Frequently Asked Questions

Termini e condizioni


Una volta ricevuto l'ordine La Triestina s.r.l. provvede ad evaderlo entro i due giorni lavorativi successivi consegnando la merce al corriere che provvede a recapitarlo nel luogo di consegna. Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì escluse le festività.
Il venditore spedisce la merce nel luogo di consegna indicato dal Cliente nel modulo d'ordine, mediante società di spedizioni primarie a livello internazionale che garantiscono quindi consegne puntuali e affidabili. In caso di merce resa, le spese di spedizione sono a carico del Cliente.

Il ritiro e/o il pagamento della merce ordinata è anche possibile direttamente all'interno dei nostri punti vendita di Legnano, corso Magenta, 18, telefono: 0331542844, e-mail: latriestina.legnano@tiscali.it oppure di Saronno, via Portici, 30, telefono: 029603288, e-mail: latriestina@tiscali.it previa comunicazione esplicita al momento dell'ordine, o comunque prima della spedizione dello stesso, specificando il punto di ritiro.

Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di reso, i costi per il rinvio della merce deve essere effettuato dal Cliente è a suo carico.
Qualora il prodotto non fosse disponibile presso i nostri negozi, La Triestina s.r.l. provvederà al rimborso del prezzo pagato comprensivo delle spese di consegna.

Garanzie sui prodotti


Sul sito latriestinaonline.com vengono venduti prodotti acquistati direttamente da La Triestina s.r.l. presso case di moda e produttori ufficiali.  Tutti i prodotti sono muniti di cartellino o scatola identificativi rilasciato dalla casa produttrice. La Triestina s.r.l. garantisce che tutti i prodotti acquistabili sul sito sono autentici. I prodotti acquistati sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.Lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. La garanzia copre i difetti di materiale o di fabbricazione, e non copre eventuali danni causati da incuria o errato utilizzo del bene, oltre al normale deperimento del bene per usura. Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del cliente.

Resi e rimborsi

 

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari dalla consegna del/i prodotto/i. Per il giorno di consegna fa fede il documento di consegna (P.O.D.) firmato al corriere, oppure la copia dell'ordine firmata come ricevuta al momento della consegna dell'ordine al nostro personale.

La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire, compresa/e la/e scatola/e e gli eventuali accessori (stringhe, portachiavi, ecc...) con cui è/sono stato/i spedito/i è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso, ai sensi dell'articolo 67 del Codice del Consumo. Le calzature, in particolare, possono essere provate su una superficie pulita (cartone, tappeto...), ma non usate.

Per esercitare il diritto di reso è necessario contattare La Triestina s.r.l. mediante posta elettronica all'indirizzo e-mail: latriestina@tiscali.it oppure: latriestina.legnano@tiscali.it con l'indicazione del numero identificativo del relativo ordine e della volontà di recedere dal contratto di vendita. La Triestina s.r.l. comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti; in particolare, La Triestina s.r.l. invierà, via e-mail tutte le istruzioni necessarie a garantire una corretta spedizione (i dati dell'Cliente e l'indirizzo del magazzino merci La Triestina s.r.l. a cui spedire il pacco, diverso a seconda della tipologia della merce resa). La spedizione della merce resa è a cura e a carico del Cliente.

In caso di esercizio del diritto di recesso, qualora il prodotto venga restituito integro, così come è stato consegnato, il Cliente avrà diritto ad ottenere il rimborso di quanto hai pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito.

La suindicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il sito internet latriestinaonline.com

Il prodotto può essere restituito direttamente nel punto vendita di Legnano se si tratta di calzature o di Saronno per le altre categorie di prodotto nel limite di 14 (quattordici) giorni dall'acquisto. In tal caso verrà emesso un buono spendibile nell'arco dell'anno solare pari al prezzo di acquisto del medesimo prodotto.

Norme sulla privacy


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I dati personali forniti direttamente o comunque acquisiti in forma verbale, per iscritto o telematicamente, saranno oggetto di trattamento per le seguenti finalità:

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